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16.01.2017 - Programa D-OLHO gera qualidade em produtos e serviços no Grupo Batista

Cinco empresas, mais de 150 colaboradores e muitos clientes para atender todos os dias necessitam de um controle rigoroso das atividades e dos produtos vendidos para ter qualidade em todo o processo. Sabendo disto, em 2003, o Grupo Batista implantou um Programa de Qualidade utilizando a filosofia do D-OLHO, que procurava difundir práticas de qualidade em todas as empresas com o objetivo de atender cada vez melhor os clientes. Em 2013 o Grupo Batista aderiu ao Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade.

O Programa D-OLHO é considerado uma das bases das Gestão da Qualidade, pois sua implementação torna o ambiente mais organizado e produtivo. O programa proporciona a mudança na base cultural da empresa e oportuniza a melhoria constante dos processos, conscientizando os colaboradores sobre a importância e senso de utilização, de descarte, de limpeza, organização e higiene na empresa.

Para seguir trilhando o caminho rumo a excelência são realizadas, trimestralmente, auditorias internas do Programa D-OLHO. 

A unidade com a melhor nota na auditoria recebe o Troféu Qualidade. Na última auditoria realizada, ficou em primeiro lugar a Batista Churrascaria e Restaurante, com média geral de 99,77%. Confira a nota das outras unidades:

Posto do Batista: 99,39%
Lancheria do Batista: 99,05%
Batista Pneus: 98,93%
São João Palace Hotel: 98,27%
Gestão (Corporativo): 99,55%

Os colaboradores também são premiados, recebendo o botom de “Destaque na Qualidade” ao atingir 92% de pontuação e um vale compras caso a pontuação seja igual ou superior a 96%.  Somente no ano de 2016 foi distribuído como forma de incentivo aos nossos colaboradores 459 cestas básicas, atingindo 90% sobre o total de colaboradores e totalizando mais de R$ 41.000,00 em bonificações. Dos 510 colaboradores auditados individualmente, 499 obtiveram pontuação acima da média e foram premiados. 

Por isto, quando você notar que algo mudou em uma das empresas do Grupo Batista, pode ser certeza que ele foi avaliado pelo Programa de Qualidade - DOLHO que sugeriu melhorias para atendê-lo melhor cada vez melhor.

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